全天候共享傘租借
您可透過 raingo App，完成註冊後即可在任一 raingo 租借站使用共享傘。

台北、桃園捷運各站出口皆設有 raingo 共享傘租借站， raingo 與你共創便利又智慧的通勤生活！

24 小時，當你正好需要一把傘時（實際可租借情況部分租借站請依據 raingo App 公告為準）。

目前租借站分布於台北市、新北市、桃園市地區。

請聯絡 raingo LINE 官方帳號：@raingo，客服人員將盡快為您處理。

Step1. 開啟 raingo App
Step2. 輸入手機號碼、驗證碼
Step3. 完成綁定支付

年滿 18 歲即可申請 raingo 租借服務。
若用戶未滿 7 歲，應由其法定代理人代為登入使用本服務；若用戶未滿 18 歲，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意 raingo 服務條款之所有約定內容及其修改後之內容，方可申請註冊。

60 秒後可以再次發送驗證簡訊，請留意頁面上的倒數。

透過 raingo App 選單，點擊「帳戶資訊」，進行修改基本資料。
若需要更進一步的修改，請聯繫 raingo 客服，由專人為您處理。

已綁定手機號碼，不需進行裝置轉移。

【從 raingo App】租借
Step1. 開啟 raingo App，並登入會員
Step2. 進入地圖畫面後，點擊「借傘」
Step3. 掃描租借站上的 QR Code
Step4. 確認欲使用的支付方式、優惠券
Step5. 指示音響起，請從租借站右側取傘
raingo 共享傘借還傘示範影片 - YouTube

開啟 raingo App 的「地圖」功能，查詢各租借站共享傘剩餘數量。

若是無法將傘取出且租借站發出聲響，表示借傘程序錯誤，請重新掃描 QR Code 進行借傘。

目前基本方案單次僅能租借一把共享傘。
若要同時租借兩把共享傘，可透過加入 raingo pass 方案來租借一把無限借還次數的共享傘。

基本方案

• 單次租借上限為 14 天（336 小時）。
• 超過 14 天（336 小時）將先收取逾期費 500 元，包含 14 天租金 299 元總金額為新台幣 799 元。 若後續歸還，系統將依原收費規則計費（第一天上限 39 元，往後每天收費 20 元），原租借超過 14 天收取的總費用 799 元，則會計收租金後將部分款項退還，若租借超過 39 天共 799 元，因已達收費上限 799 元則不會再另外收取費用。

raingo pass 方案

• 依照選擇方案，在方案生效期間內，不限時間歸還，若選擇下期不繼續加入，需在方案生效期間結束前將傘歸還至租借站，如未在方案生效期間內歸還，並將會轉換成以基本方案訂單計時收費，起計時間為「生效期間」結束當刻。

若租到故障的 raingo 共享傘，於租借 3 分鐘內可將故障傘從同一個租借站歸還，則該筆訂單將不收取費用。
我們歡迎並感謝您主動回報客服，協助 raingo 有效率鎖定、更換故障傘具。

建議您於租借前使用「地圖」功能查詢附近租借站位置及剩餘傘量再前往租借。

請立刻聯繫客服登記申報時間，並請盡速將傘歸還至任一 raingo 租借站。
若回報後超過 24 小時內歸還傘，超時費用將會繼續累計。
經維運人員回收後判定若已完全毀損，應負擔損害賠償責任費用，費用上限為$799新台幣。

請您提供以下資訊方便客服註記該傘號為遺失傘，若後續該傘被通報拾獲則較能協助歸還以停止計費：

1. 註冊 App 的手機號碼
2. 截圖訂單畫面
3. 共享傘遺失的地點
4. 遺失原因

基本方案

• 超過 14 天（336 小時）將先收取逾期費 500 元，包含 14 天租金 299 元總金額為新台幣 799 元。 若後續歸還，系統將依原收費規則計費（第一天上限 39 元，往後每天收費 20 元），原租借超過 14 天收取的總費用 799 元，則會計收租金後將部分款項退還，若租借超過 39 天共 799 元，因已達收費上限 799 元則不會再另外收取費用。

raingo pass 方案

• 若傘在「raingo pass 生效期間」遺失會先酌收遺失費用799元，以利往後繼續進行租借。如在 raingo pass 生效期間內找回可全額退回遺失費用。
• 若雨傘未找回且中斷 raingo pass 方案，將依照基本方案遺失政策來處理，起計時間為「raingo pass 生效期間」結束當刻。

raingo 共享傘提供甲地租乙地還的服務。
歸還時，請將傘推入租借站左側入口處，聽到指示音後，再將傘推入軌道，再聽到一次指示聲代表成功還傘。同時，raingo 會以 App 通知您已還傘成功。

若還傘時傘未乾，可不必將傘帶束起，直接歸還即可。

建議您於歸還前，先使用「地圖」功能查詢租借站有無可歸還傘位，再行前往歸還。

請聯繫 raingo 客服，由專人為您處理。

每次成功歸還，raingo 會以 App 通知您已還傘成功。
若有疑慮，亦可從 raingo App 的「租借紀錄」功能，查詢近期的租借紀錄及狀態。

基本方案

• 可使用多元支付方式付費，租借費用 1 小時內為 19 元，2 小時內為 29 元，24 小時內租金上限為 39 元，後續每 24 小時則收取 20 元，最多可租借 14 日（336 小時）。
• 超過 14 天（336 小時）將先收取逾期費 500 元，包含 14 天租金 299 元總金額為新台幣 799 元。 若後續歸還，系統將依原收費規則計費（第一天上限 39 元，往後每天收費 20 元），原租借超過 14 天收取的總費用 799 元，則會計收租金後將部分款項退還，若租借超過 39 天共 799 元，因已達收費上限 799 元則不會再另外收取費用。

raingo pass 方案

• 月方案：75元/每月（30天）
• 季方案：174元/每季（91天）
• 年方案：456元/每年（365天）
• 方案生效期間內享有無限次數借還、不限歸還時間、安心保障（限付費年方案），詳情請見raingo pass 方案頁面

基本方案

• LINE Pay
• Apple Pay
• 信用卡/簽帳金融卡
• AFTEE先享後付
• 街口支付
• iPASS MONEY
• 全盈+PAY
• 全支付
• 悠遊付
• TWQR

raingo pass 方案

• LINE Pay
• 信用卡/簽帳金融卡
• AFTEE先享後付
• 街口支付
• iPASS MONEY
• 全盈+PAY

請檢查是否為下列原因：

• 該張信用卡/簽帳金融卡已超過到期日。
• 該筆帳單超出信用卡/簽帳金融卡使用額度或餘額不足。
• 電子支付使用額度或餘額不足。

您的訂單將會停留在待付款的狀態。在此狀態下，您將無法租借其他 raingo 共享傘。請於 app 內盡速綁定其他支付方式以繳清款項。

打開 raingo App 的「租借紀錄」功能，查詢近期的租借紀錄及狀態。

配合政府無紙化政策，當您將共享傘歸還並及完成扣款後， raingo 會在兩天內將電子發票開立並儲存至雲端（會員載具、財政部手機載具、自然人憑證、公司統編、捐贈發票）。

打開 raingo App 的「租借紀錄」功能，查詢近期的租借紀錄及狀態。

您可於每次租借時，選定欲使用的付款方式及優惠券。

如有此情形發生，請聯繫 raingo 客服，由專人為您處理。

請聯繫 raingo 客服，由專人為您處理。

請聯繫 raingo 客服，由專人為您處理。